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TikTok Shop為賣家推出多項新功能

發(fā)布時間:2025-03-14 10:54:36

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      TikTok為平臺賣家推出多項新功能,旨在提供更靈活的銷售管理選項,優(yōu)化發(fā)貨和退貨流程,并允許自定義配送條款。

      這些調(diào)整將有助于賣家更高效地處理訂單,同時增強對客戶關系的掌控力。新功能包括自動審批售后請求,涵蓋退貨、退款、換貨和取消訂單等事項。賣家可自行設定退貨期限,范圍從14天至90天不等,具體需遵守各地區(qū)的零售法規(guī)。

      賣家現(xiàn)在可以設置不接受寄送到PO Box(郵政信箱)的訂單,以避免因無法送達而導致訂單取消或出現(xiàn)“已發(fā)貨未收到”(DNR)的情況。這一功能對需要簽收、體積較大的商品或跨國配送的訂單尤其有用,可以避免發(fā)貨失敗帶來的麻煩和額外成本。

      為了進一步提升靈活性,TikTok新增了自定義取消和退貨時間窗口,使賣家可以根據(jù)運營需求更精準地調(diào)整處理周期。時尚品類的賣家現(xiàn)可將特定商品設為“不可退貨或退款”,限制退貨可能性,從而在遵守當?shù)叵M法規(guī)的前提下鞏固銷售成果。

      平臺還允許符合條件的賣家延長訂單處理時間,從原先的3個工作日延長至最多7個工作日。這樣一來,賣家可以更好地將TikTok Shop的發(fā)貨服務協(xié)議與內(nèi)部物流節(jié)奏協(xié)調(diào),并確??蛻袅私馇逦呐渌蜁r間。



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