如何處理售后訂單?
發(fā)布時間:2023-03-25 11:03:44
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打開商家后臺管理登錄地址:https://supplier.cnxieku.com/ → 通過用戶密碼或QQ掃碼登錄 → 進(jìn)入商家管理后臺后,點(diǎn)擊左側(cè)菜單“訂單管理” → “售后訂單”,查看售后訂單列表;
查看訂單,可以對售后訂單進(jìn)行審核,同意售后訂單退貨后,由買家發(fā)貨填寫寄件單號,拒絕退貨該流程結(jié)束,但是買家可以再次申請售后,也可能發(fā)起對該訂單的投訴申請,發(fā)起投訴申請后,平臺將介入售后;
商家同意退貨后,買家填入退貨單號,可以在詳情里查看到物流信息
商家確認(rèn)收貨后,點(diǎn)擊確認(rèn)退款按鈕,款項將原路退回給買家(快遞費(fèi)不退回)
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