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如何處理售后訂單？

發(fā)布時間：2023-03-25 11:03:44

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打開商家后臺管理登錄地址：https://supplier.cnxieku.com/  →  通過用戶密碼或QQ掃碼登錄  →  進(jìn)入商家管理后臺后，點(diǎn)擊左側(cè)菜單“訂單管理”  →  “售后訂單”，查看售后訂單列表；

 

 

 

 

查看訂單，可以對售后訂單進(jìn)行審核，同意售后訂單退貨后，由買家發(fā)貨填寫寄件單號，拒絕退貨該流程結(jié)束，但是買家可以再次申請售后，也可能發(fā)起對該訂單的投訴申請，發(fā)起投訴申請后，平臺將介入售后；

 

 

商家同意退貨后，買家填入退貨單號，可以在詳情里查看到物流信息

 

 

 

商家確認(rèn)收貨后，點(diǎn)擊確認(rèn)退款按鈕，款項將原路退回給買家（快遞費(fèi)不退回）